彰化縣 / 綜合報導
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- May 02 Tue 2017 17:17
電器申訴案2年千件 瑕疵及維修爭議占6成
根據行政院消費者保護處的統計，有關手機等電器商品申訴案，在2015及2016年共收到997件，其中以商品瑕疵及維修的爭議最多，約占6成。消保處表示，常見有業者在商品保固期間，以人為因素為由，拒絕免費維修，但依消保法規定，業者應適度負起舉證責任，否則即應提供免費維修。
消保處統計前2年近千件電器商品申訴案，發現有多達6成與瑕疵、維修的問題相關，其次為服務品質，約占2成，退貨遭拒約占5%；屬於手機申訴案則占整體案件量的2到3成。
